Documentos con soporte digital
La empresa Ingeniería de Imagen,
consultora especializada en las tecnologías de Document
Imaging y Workflow se ocupa de diseñar y poner en
marcha proyectos de conversión de documentos de soporte
papel a soporte digital, generando bases de datos
de imágenes que permiten efectuar búsquedas y consultas
interactivas, por los distintos campos que la componen,
explican sus directores, Guillermo Larrosa y Humberto
Oddera.
Estas Unidades Operativas Inteligentes
de Imágenes (U0I2) se integran a la estructura funcional
del departamento informático de una organización y
permiten el procesamiento inteligente del flujo de
la información a través de la organización, para la
toma de decisiones de negocios.
Caso práctico
Una de sus implementaciones tuvo
como cliente a un banco -dicen ambos interlocutores,
reservando el nombre de la entidad- que opera en segmentos
horizontales del mercado de servicios financieros.
El conocimiento del perfil y composición de la cartera
de clientes es el capital real de los bancos, más
aún si lo utilizan para ampliar su oferta y mejorar
la calidad de sus servicios. Esta tarea de aprovechamiento
del capital de datos e información, que muchas veces
las empresas no son conscientes de poseer y por lo
tanto no procesan en favor propio, no es otra cosa
que una forma de knowledge management.
De acuerdo con estudios realizados
en el sector bancario, un servicio de PC Banking registra
más de 5.000 usuarios, incluyendo 650 empresas que
generan 33.000 operaciones por mes; 2.000 clientes
actuales y/o potenciales ingresan diariamente al Web
site de la institución. Manejar estos volúmenes de
información para la toma de decisión de negocios obliga
a los bancos y entidades a diseñar, integrar y operar
sistemas DSS y redes de inteligencia comercial en
ambientes críticos, dado que deben soportar grandes
volúmenes de documentos reales o virtuales de transacciones
financieras y movimientos contables de alto valor;
los cuales son utilizados en línea por un gran número
de usuarios.
En el estudio de factibilidad y diagnóstico
preliminar de este caso se identificaron recursos
IT disponibles, prioridades, inquietudes y capacitación
de las unidades operativas y de los agentes del cambio,
determinándose la cantidad de 11.000.000 de hojas
a ser procesadas, con un tiempo estimado para la realización
de 22 semanas.
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